知网查重没收录可能的原因有多种，首先可能是由于文档格式不符合要求，例如上传的文件格式不支持或者文件过大。其次，可能是网络连接问题导致的数据传输中断，或者知网平台服务器出现故障。另外，个人账号权限不足也可能导致查重没收录。解决这些问题可以尝试更换文件格式、检查网络连接、联系知网客服或升级账号权限。

在遇到知网查重没收录问题时，可以先检查文档格式是否符合要求，尝试重新上传或转换文件格式；同时检查网络连接是否稳定，可以尝试重新连接或更换网络环境；如果以上方法无效，可以联系知网客服寻求帮助，他们会提供进一步的解决方案。另外，如果是账号权限问题，可以升级账号权限或者联系管理员进行处理。综上所述，了解知网查重没收录的原因并采取相应的解决方法，能够有效解决这一问题。